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电商客服主管/专员/助理

3000-6000
广东-梅州 -梅江区 | 不限经验 | 大专学历 | 可接受应届生
五险一金 年终奖金
2023-10-17 更新 被浏览:
联系方式
经理
最近在线时间:2024-03-04 16:03
电话:1857****8373 显示号码 联系我时就说是在梅州就业网上看到的
地址:客天下阿里云创新中心3楼
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:无要求 性别要求:不限 婚况要求:不限

【岗位职责】

1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服工具积极响应、接待顾客,负责答复、跟进及反馈客户咨询,促成交易,获取订单;

2、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进;

3、经培训考核后,熟悉公司产品并了解最新电商活动,能有效地为不同需求的顾客做好产品推荐与解答;

4、熟悉客服的工作流程,擅长客服话术准备,能沉着应对各类客户,用较高的职业素养为用户提供良好的服务;

5、做好老顾客管理,主动联系客户达成二次销售;

6、完成领导交代的其他问题。

【岗位要求】

1、大专及以上学历,18-26岁,男女不限;

2、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;

3、电脑使用熟练,打字速度至少60字/分钟,熟悉办公软件和网络工具;

4、能适应两班倒或三班倒,有晚班经验优先;

5、有电商客服或电销、网销经验;

6、致力于在电商行业发展者优先考虑;


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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广东象帝电子科技有限公司,简称广东象帝,是上海能良电子科技有限公司旗下子公司,是深投控旗下上市公司天音控股集团的一员。作为中国电商零售企业的佼佼者,服务消费者已超过千万,正发展成为多品牌产品线,全渠道覆盖的最大非平台零售商。

广东象帝坚持以 能人、良品、服务家 作为企业使命,坚持以经营者为根本,坚持与伙伴共生共赢,获得苹果、三星、华为、VIVO、OPPO、小米、美的、海尔、戴森等国际国内知名品牌授权,整合天猫、京东、拼多多、抖音、快手等多家电商平台资源,为消费者提供手机、数码、家电、母婴、服装等多品类的丰富产品。公司业务涉及产品采销、线上运营、仓储配送,客户服务、直播运营和其他增值服务,始终坚持以顾客美好家庭消费需求为中心,真正为广大消费者提供 好品牌、好店铺、好产品、好价格,好服务 。

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